Pour chaque commande sur le site ecommerce plumcréa implique la consultation préalable des présentes conditions générales. Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les termes et conditions de ventes auxquelles plumcréa bijoux fantaisies vous propose ses créations. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre plumcréa- bijoux fantaisie et son client, les deux parties les acceptant sans réserve et en connaissance de causes.
Dans le cadre d’une vente en ligne, toute validation par le client d’une commande sur le site « plumcréa.fr » vaut de sa part acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont il reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique du site web. Par ailleurs, le client déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale ou de tutelle lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite et pourront être modifiées à tout moment. Cependant, les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande par le client.
1. Nos produits
Toutes les créations sont créées, faites à la main, assemblées à mon domicile, par mes soins
(Palanchon Marion) domiciliée à Ruffey sur Seille.
Chaque photographie et descriptifs sont réalisés pour être les plus juste et claires possible, en se rapprochant de la réalité visuelle .Cependant les couleurs et les effets peuvent variés selon les angles de prises.
Lors de la validation de la commande le client reconnaît avoir pris connaissance, des informations annoncées sur le site web plumcrea.fr (Prix du produit, composants, quantité, couleur, taille, type de fermoirs, dimension, poids de l’article etc…) et déclare expressément les accepter sans réserve.
2. Disponibilité des produits
Les bijoux et accessoires sont réalisés en quantité limitée, voir unique .Si il n’est plus disponible, n’hésitez pas à me contacter pour connaitre la disponibilité et / ou la faisabilité de la création.
En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, le client sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. Il pourra alors demander un remboursement, un échange ou un avoir qui lui sera versé dans les 30 jours suivant son versement.
3. Les Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€) et ne sont valables qu’à la date de la commande. En effet, Plumcréa – bijoux fantaisie se réserve le droit de modifier les tarifs de ses créations à tout moment. Toutefois, le prix indiqué au moment de la commande ne pourra être modifié.
Les prix indiqués sont TTC mais ils ne tiennent pas compte des frais de livraison. Ces derniers seront facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.
Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
4. Validation des commandes
Les commandes seront validées une fois le paiement reçu. Aucune commande ne sera envoyée si le règlement n’a pas été reçu. Sans règlement de votre part sous 10 jours, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande.
Plumcréa – Bijoux fantaisie confirme l’acceptation de la commande au client par email. Il est très important de nous fournir une adresse email valide pour le bon suivi de l’évolution de votre commande.
Toutes commandes validées constituent pour le consommateur une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.
Les commandes seront exécutées au plus tard dans un délai de 7 jours à compter du jour suivant celui de la réception du règlement de la commande.
5. Les Modes de Paiement
Le règlement peut s’effectuer par Carte bancaire, Paypal, virement ,paylib ou par Chèque bancaire. (Le paiement peut également s’effectuer par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisé PAYPAL.)
Concernant les règlements par Chèque bancaire :
Le chèque est à envoyer à l’adresse suivante : Palanchon Marion 421 Bard 39140 Ruffey sur Seille , et libellé à mon nom : Palanchon Marion
Attention, concernant les règlements par Chèque bancaire : les commandes ne seront expédiées qu’une fois le paiement reçu et encaissé. En effet, par mesure de sécurité, le chèque reçu sera transmis à notre banque.(jours ouvrables). Une fois notre compte bancaire crédité, votre commande sera expédiée dans un délais de maximum 7 jours.
6. Livraison et Délai de livraison
Les commandes sont toutes préparées, emballées par mes soins.
Les commandes sont expédiées du Lundi au Vendredi et au plus tard dans un délai de 7 jours à compter du jour suivant la réception du paiement.
Toutes les commandes sont expédiées par la poste avec un numéro de suivi.
Plusieurs modes de livraison s’offrent à vous :
- Lettre suivie : Avec numéro de suivi – Délai de livraison 48h à 72h (Délai indicatif)
- Colissimo/livraison à domicile : Avec numéro de suivi – Délai de livraison 48h (Délai indicatif)
Le délai annoncé par la poste pour les courriers suivis est de 48 à72h. Les délais de la poste n’étant malheureusement pas fixes, merci d’attendre au moins 15 jours à partir de la date d’envoi avant de faire une réclamation. Aucun arrangement ne pourra être proposé avant.
II est très important de nous communiquer une adresse postale valide avec toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la livraison. (Code d’entrée, bat, étages, etc…)
Si la commande devait nous être retournée suite à une erreur d’adresse de votre part, nous ne pourrons être tenus responsables et les frais du second envoi seront à votre charge. - Mondial relay/colis privé
- en point relais ou lockers : délai de livraison de 3 jours ouvrés
- colis privé : délai de 24 a 48h
7. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour retourner les produits qui ne lui conviennent pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande.
Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en considération et les articles retournés hors délais ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.
Pour toute demande de rétractation, vous pouvez nous faire une demande via le formulaire de rétractation. L’utilisation du formulaire n’est pas obligatoire, vous pouvez également formuler votre demande par courrier libre ou courrier électronique.
Par email à l’adresse suivante : contact@plumcrea.fr
Par voie postale à l’adresse : Plumcréa chez Me Palanchon Marion 421 Bard 39140 Ruffey sur Seille
Le droit de rétraction ne s’appliquera pas sur les commandes personnalisées, ayant fait une demande du client.
Le délai de remboursement s’effectuera au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle je serais informé de la décision de rétractation.
8. Retours et échanges
En cas de retour, toute demande devra être faite au préalable auprès de la créatrice en me contactant par mail à l’adresse : contact@plumcrea.fr ou via le formulaire de contact. Merci de ne pas renvoyer votre commande sans m’ avoir contacté au préalable. Une fois la demande de retour acceptée, le produit devra ensuite être retourné à l’adresse donnée dans les 7 jours suivants.
En cas d’erreur de ma part le client devra me formuler au plus vite toute réclamation concernant sa commande avec preuve et photographie. La réclamation devrait être faite au plus tard 48h après la réception du produit concerné. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus ne pourra être prise en compte et dégagera la société Plumcréa — Bijoux fantaisie de toutes responsabilités vis-à-vis du consommateur.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé ou sali ne sera ni remboursé ni échangé.
Je vous conseille vivement d’effectuer les retours par Lettre suivie. Dans le cas contraire, si le produit expédié par vos soins ne me parvenait pas, vous ne pourriez être remboursé.
Notez bien que tout colis non expédié par mes soins n’est pas sous ma responsabilité. Seul l’expéditeur du colis est en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux.
Après réception et acceptation de votre retour par nos services, vous aurez le choix entre un échange, un avoir ou un remboursement. Le remboursement s’effectuera au plus tard dans les 30 jours à compter de la date de demande de retour.
Votre commande arrive cassée, abîmée ou votre bijou ne vous convient pas? N’hésitez pas à prendre contact avec moi via le formulaire de contact ou directement par mail.
9. Litiges
Les relations commerciales résultant des présentes conditions générales de ventes sont soumises à la loi Française. Plumcréa – Bijoux fantaisie ne pourra être tenue responsable des dommages de toute nature, tant matériels, qu’immatériels que corporels, résultant d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des créations commercialisées.
10. Protection des données personnelles
En tant que site marchand, le commerçant recueille un certain nombre d’informations nécessaires au traitement des commandes .Plumcréa– Bijoux fantaisie s’engage à traiter ces informations avec la plus grande confidentialité. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client peut exercer son droit d’accès au fichier, son droit d’opposition et son droit de rectification ou de suppression pour les renseignements le concernant en adressant sa demande par courrier électronique.
Vos coordonnées ne seront pas divulguées à des sociétés tierces.
11. Sécurité des transactions
Le paiement par carte de crédit est assuré par la plateforme sécurisé PAYPAL ou STRIPE. La transaction qui se fait entre vous et cette plateforme est cryptée (SSL). Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet.
12. Droits d’auteur
Toute représentation ou reproduction partielle ou intégrale des créations, titres ou tout autre élément constitutif au site, par quelque procédé ou support que ce soit et sans autorisation écrite est strictement interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et autres du Code de la Propriété Intellectuelle.